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Lo que se rompe cuando creces
De entrenar sabes tú. Aquí escribimos sobre la otra mitad del oficio: el seguimiento, las revisiones, las bajas que no viste venir y las herramientas con las que sostienes todo eso. Publicamos poco y solo cuando tenemos algo concreto que contar.
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Nadie se da de baja el día que lo deja
La baja se decide semanas antes, en los entrenos que se saltan sin que nadie mire. Qué medir para verlo a tiempo, en qué ventana y qué no te cuenta el número.
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La hoja de cálculo aguanta hasta que te va bien
Excel es una calculadora excelente y un mal sitio compartido. Las cuatro formas en que se rompe al pasar de cinco clientes a veinte, y cómo saber si ya te pasó.